Klien kami adalah perusahaan transportasi terkemuka yang berkomitmen memberikan layanan perjalanan aman, nyaman, dan tepat waktu bagi pelanggan mereka. Saat ini, perusahaan sedang mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki attitude positif untuk bergabung dalam tim sebagai Customer Service.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani panggilan telepon, pesan, dan keluhan pelanggan dengan ramah dan solutif.
- Mengelola pesanan perjalanan pelanggan melalui sistem aplikasi internal perusahaan.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai layanan, tarif, dan rute kepada pelanggan.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional lapangan (driver) untuk memastikan kelancaran layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman di bidang customer service atau call center (pengalaman di industri transportasi/logistik menjadi nilai tambah).
- Wajib: Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dengan baik (Microsoft Office & sistem internal).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift (pagi dan malam), termasuk akhir pekan atau hari libur.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan empati yang tinggi.
- Memiliki attitude profesional, disiplin, dan jujur.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan problem-solving yang cepat.
Keuntungan
- Gaji kompetitif.
- Tunjangan shift dan lembur.
- Lingkungan kerja yang suportif.
- Jenjang karier bagi yang berprestasi.